Vrácení zboží, reklamace a opravy

Vrácení zboží

Nakonec to nebyla láska na první pohled? Nevadí. Cokoliv, co jste si zakoupili, můžete do čtrnácti dní vrátit a nemusíte nám vůbec vysvětlovat, proč :)

Chcete-li jednu či více zakoupených položek vrátit, vyplňte, prosím, formulář níže a jednoduše jej zašlete vyplněný na email annazarkadie@gmail.com, nebo jej vytištěný přiložte do zásilky s vráceným zbožím.

Doprava vráceného zboží

Arcadia Jewels jako svého primárního dopravce využívá společnost Zásilkovna s.r.o., a upřednostňujeme, aby se k nám zboží touto cestou rovněž vracelo. Zároveň vám to chceme co nejvíce usnadnit, proto můžete využít náš vratkový kód, který lze uplatnit na libovolné pobočce či přímo v aplikaci Zásilkovna. Použití tohoto kódu je pro vás bezplatné.

Vratkový kód:

94933949

Jak vratkový kód zadat do aplikace Zásilkovny?

1. Spusťte aplikaci Zásilkovna. Hned na úvodní obrazovce ťukněte na ikonku se třemi tečkami.

2. Zvolte možnost "Vrátit zásilku"

3. Doplňte výše uvedený kód.

4. Zásilka se vám bezplatně propíše do aplikace. Nyní jen stačí zboží zabalit a odnést na nejbližší pobočku a sdělit heslo z aplikace.

Pokud z nějakého důvodu nemůžete nebo nechcete zboží vrátit Zásilkovnou, je to samozřejmě v pořádku, v takovém případě zkrátka dopravte zboží na adresu uvedenou přímo ve formuláři pro vrácení zboží jakýmkoliv způsobem, jaký uznáte za vhodné :)

Reklamace vadného zboží

Něco se pokazilo? Rozbilo se po cestě? Nebojte se, vyřešíme to! Jednoduše vyplňte formulář níže a zašlete nám jej buď emailem nebo ho přiložte přímo do zásilky k poškozenému zboží.

Oprava zboží po záruce

Na rukodělné zboží se ze zákona vztahuje záruční lhůta 24 měsíců od převzetí zboží. V Arcadii nicméně věříme, že rukama vytvořená autorská díla by měla dělat radost ideálně navždy, i když jde "jen o bižuterii". Proto, je-li to v našich silách, vám váš oblíbený šperk rádi opravíme, ať už je v záruce nebo po ní, a bez ohledu na to, jak přesně k poškození došlo. Nebojte se nám tedy ozvat, dohodneme se, co se dá dělat :)

Všeobecné obchodní podmínky

Tohle tu ze zákona mít musíme. Nicméně nejvíc ze všeho platí, že jsme lidé. Ať už se přihodilo cokoliv, ideálně nám namísto ohánění se paragrafy zavolejte nebo napište. Určitě se dohodneme :)